Trabajamos con socios internacionales de fabricación y cumplimiento confiables. Según la disponibilidad, su pedido puede enviarse desde diferentes ubicaciones para garantizar una entrega puntual.

¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido? Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Los tiempos estimados de entrega son:
UE: 10–25 días hábiles
Reino Unido y Canarias: 15–30 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar debido a la aduana, los servicios postales locales o períodos de alta demanda.

Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos.

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu entrega. Siempre puedes consultar el estado de tu entrega en nuestra página de seguimiento.

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado desde diferentes centros de distribución. Esto es normal y no afecta el total de su pedido.

Actualmente no aceptamos devoluciones por talla, color o preferencia.
En casos excepcionales donde se apruebe una devolución física, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente a menos que el artículo esté defectuoso.

Por favor, no envíe ningún producto de vuelta sin contactar primero a nuestro equipo. Las devoluciones no autorizadas no pueden ser procesadas.

Si su artículo llega dañado o recibe el producto incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluya una foto o video como prueba.
Una vez verificado, emitiremos un reembolso a su método de pago original.

En este momento, no ofrecemos cambios ni reemplazos. Los casos aprobados son reembolsados, y puede realizar un nuevo pedido si lo desea.

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pago puede tardar más tiempo en reflejar los fondos.

Cada página de producto incluye una guía de tallas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad.

Hacemos todo lo posible para mostrar colores precisos, pero pueden ocurrir ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación.

Para mejores resultados:
Lavar en frío
Ciclo delicado
No usar secadora
Se recomienda secar al aire

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Una vez que el procesamiento ha comenzado, no podemos realizar cambios.

Por favor, contáctenos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar cambios de dirección ni reenvío.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones seguras de pago exprés disponibles al finalizar la compra.

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago cifradas y seguras para proteger su información.

Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación según su ubicación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.

Puede contactarnos en support@enmismo.com. Nuestro objetivo es responder dentro de 24 a 48 horas hábiles.