Política de Devoluciones

En Enmismo, queremos que te sientas seguro y satisfecho con tu compra.
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, lo solucionaremos.

Elegibilidad y plazo

• Puedes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 7 días después de que tu pedido sea entregado.
• Para ser elegible, los artículos deben estar:
  • Sin usar, sin lavar y sin llevar puestos
  • Con todas las etiquetas y embalajes originales
  • Libres de manchas, desodorante, perfume o marcas de maquillaje

Por razones de higiene, ciertos artículos como bodys, leggings, ropa interior y sujetadores no pueden ser devueltos ni reembolsados si el sello de higiene o las etiquetas han sido retirados.

Condiciones de reembolso

Los reembolsos están disponibles en los siguientes casos:

• El producto está dañado, defectuoso o incorrecto
• El producto no ha llegado en un plazo de 45 días desde la fecha del pedido

Para procesar tu solicitud, por favor contáctanos en support@enmismo.com con:

1. Tu número de pedido
2. Una foto o video claro que muestre el problema

Si tu reclamo es aprobado, emitiremos un reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Devoluciones

Actualmente no aceptamos devoluciones por talla, color o preferencia.
En casos excepcionales donde se apruebe una devolución física, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente a menos que el artículo esté defectuoso.

Por favor, no envíes ningún producto sin contactar primero a nuestro equipo. Las devoluciones no autorizadas no podrán ser procesadas.

Paquetes perdidos o extraviados

Si tu pedido no ha llegado después de 45 días hábiles, por favor contáctanos.
Verificaremos con el proveedor de envío y te reembolsaremos si se confirma que tu paquete está perdido.

Contáctanos

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
support@enmismo.com